Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist RoamAside?

RoamAside ist eine kostenlose Mobilfunk Anwendung verfügbar für iPhone, iPod touch und iPad Geräte.
Sobald installiert, kannst du Anrufe direkt von deinem Telefonbuch taetigen.
Anrufe werden über eine WLANVerbindung oder eine 3G Netzwerk und spare kostbare Sprechminuten.
Du kannst deine SIM Karte entfernen und trotzdem den Service benutzen, was eine perfekte Lösung für das Verreisen ohne enorme Roaming Gebühren.

Wie viel kostet es RoamAside zu benutzen?

Die Anwendung ist kostenlos.
Es gibt keine Anschlussgebühr, keine Monatsgebühr und keine versteckten Kosten.
Siehe unsere Tarife Hier

Wie funktioniert RoamAside?

- Fuer Apple Mobilfunkgeraete, lade RoamAside im APPLE APP STORE runter und installiere es auf dein Geraet.
- Fuer Google Android Handys, lade RoamAside im GOOGLE ANDROID MARKT runter und installiere es auf dein Android Geraete.
Mache ein paar kostenlose Testanrufe und dann kaufe Kredite auf unserer Webseite und telefoniere für unglaublich erschwingliche Kosten zu Festnetz und Mobilfunkgeraete weltweit.

Brauche ich einen Router für den drahtlosen Internetzugang auf meinem Handy um RoamAside zu benutzen?

Alle deine RoamAside Anrufen laufen Über die Internet Verbindung auf deinem Gerät. Du kannst einen drahtlosen Internetzugang (geraten) oder einen 3G Datentarif, falls vorhanden, verwenden.
WLAN Kommunikationen verbrauchen niemals Daten von deinem Datenplan oder ziehen Roaming Gebühren ein.
WLAN ist unter anderem schneller und besser als 3G Daten, die manchmal gestaut werden.

Ist mein Handy von RoamAside gestützt?

RoamAside funktioniert auf Google Android Handys und Apple Mobilfunkgeraete (iPhone, iPod touch, iPad).

Wie kann man Echo Probleme vermeiden?

Falls du deine eigene Stimme als Echo hörst, ist das Problem am anderen Ende der Leitung.
Falls die andere Person deine Stimme widerhallend hört, liegt das Problem an deinem Ende.
Falls du Lautsprecher benutzt, versuche das Volumen runter zu drehen. Und falls das nicht funktioniert, versuche Kopfhörer oder ein Headset statt den Lautsprechern zu verwenden.
Das Niveau der Hintergrundslautstaerke um dich herum, wird die Qualität des Sounds beeinflussen.

In welchen Sprachen ist RoamAside verfuegbar?

RoamAside ist in Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Thailändisch, Chinesisch, Arabisch und Hebräisch verfügbar.

Kann mein Guthaben ablaufen?

Dein RoamAside Guthaben will 6 Monate nach der letzten Einkauf ablaufen. Falls du einen neuen Einkauf vor dem Ablaufdatum, des unbenutzten Guthabens machst, wird das allgemeine Ablaufdatum des gesamten Guthabens um 6 Monate verlängert.

Kann ich RoamAside über 3G benutzen?

Du kannst dein 3G Datentarif benutzen um Anrufe zu betätigen.
Abhängig von deinem Datentarif, können Betreiberkosten oder Roaming Gebühren, durch die Benutzung von RoamAside über eine mobile Datentarif Verbindung aufkommen.

Kann ich hochwertige, gebührenfreie oder Notnummern anrufen?

Wir unterstützen keine Notrufnummern, Aufpreisnummern oder gebührenfreie Nummern. Aber falls du ein iPhone oder Androide hast, werden Anrufe zu Notrufnummern in das Mobilfunknetz platziert auch wenn du deine SIM Karte entfernst. Alle Anrufe von 4 Nummern oder weniger werden genauso ins Mobilfunknetz platziert.

Kann ich ins Festnetz und ins Mobilfunknetz mit RoamAside anrufen?

Ja, du kannst für unglaublich erschwingliche Kosten ins Festnetz und ins Mobilfunknetz weltweit telefonieren. Stelle sicher du hast die Nummer in ein internationales Format formatiert, wie z.B. 12125551234 für US Nummern.
Siehe unsere Tarife Hier

Can ich Anrufe durch RoamAside erhalten?

RoamAside stellt keine Rufnummer zum Erhalten von Anrufe von Standardbetreibern zur Verfügung.

Wie kann ich sicherstellen, das ich die beste Anrufqualität habe wenn ich die Anwendung verwende?

Um die beste Anrufqualität mit RoamAside zu bekommen, stelle sicher du hast eine starke WLAN Verbindung und du hast keine anderen offenen Anwendungen auf deinem Gerät. Unter anderem versuche nahe an deinem Router zu sein. Wenn du an der Grenze der Verbindung angekommen bist, ist die verfügbare Bandweite sehr gering.

Ist es im Voraus bezahlt oder per Porto bezahlt? Bietet ihr auch ein Abonnement an?

RoamAside ist eine, im Voraus bezahlte Lösung. Dein Guthaben wird nach jedem Anruf angepasst. Wir keine Abonnement Optionen zur Zeit.

Wie kann ich Anrufe über 3G aktivieren?

- Auf dem iPhone, ist es Standardgemäß eingestellt und es ist eine generelle Einstellung des Telefons.
Um das 3G Netzwerk einzuschalten musst du entweder den Flugmodus einstellen oder unter Allgemein -> Netzwerk: Schalte 3G an.

- Auf dem Androide sind Anrufe über 3G automatisch nicht erlaubt.
Um diese zu zu lassen, gehe auf das RoamAside Menü -> Einstellungen : Verwenden Sie Ihre Data.

Hat RoamAside ein Adressbuch?

RoamAside ist mit deinem ursprünglichem Adressbuch integriert. Du brauchst deine Kontakte nicht noch mal einzugeben.

Wie kann ich RoamAside von meinem Handy deinstallieren?

Um deine Anwendung von einem Androide zu entfernen:
1- Oeffne das Google Androide Menü,
2- Gehe auf das Einstellungen Symbol und wähle Anwendungen,
3- Klicke auf Verwalten,
4- Du wirst eine Liste mit allen installierten Anwendungen sehen,
5- Wähle RoamAside und klicke auf den Deinstallationsknopf.

Um RoamAside von einem Apple Gerät zu deinstallienre, tue lediglich folgendes:
1- Halte deinen Finger auf das Symbol für die Anwendung, die du gerne deinstallieren möchtest und alle Symbole auf deinem Home Screen werden wackeln (der selbe Prozess für das Verschieben oder das Umorganisieren von Symbolen auf dem Home Screen)
2- Klicke auf das X in the oberen linken Ecke des Symbols, um die Anwendung zu entfernen.
Oder lösche die Anwendung von deinem iTunes Anwendungstabulatoren.

Wie kann ich meine Freunde einladen?

Gehe auf Anderes -> Teilen und lade sie alle per Email ein.

Wie kann ich mein Konto kündigen?

Bitte kontaktiere unser Supportteam ueber  support@RoamAside.com.
Sie werden dir bestimmt Fragen stellen um dich zu identifizieren und dein Konto schliessen.

Bekomme ich eine Rufnummer um Anrufe zu erhalten?

RoamAside stellt keine Rufnummern zur Verfügung. Es ist nur eine ausgehende Lösung.

Wie kann ich bezahlen um günstige Anrufe zu tätigen?

- Auf dem Android kannst du direkt über die App zahlen, einfach auf Mein Guthaben tippen von dem Wähler.

Oder zahle Über die Webseite durch klicken auf Kaufe Guthaben und folge den Anweisungen.
Deine Zahlung wird zu Paypal, auf deren sicheren Webseite, umgeleitet.
Du kannst entweder mit einem PayPal Konto zahlen oder durch das Eingeben von deiner Visa-, MasterCard- oder Amex Nummer direkt innerhalb von Paypal.
Kontaktiere unser Kundenberatungsteam für mehr Informationen.

Kann ich ein zweites Konto auf meinem Handy einrichten?

Es kann nur ein Konto pro Handy hergestellt werden. So können wir den Log-In Prozess beschleunigen.

Wie kann ich meine email Adresse ändern?

- Auf dem iPhone, tippe auf Mehr -> Mein Konto. Nehme deine Änderungen vor und tippe auf Aktualisieren.

- Auf dem Android, tippe auf RoamAside Menü -> Info -> Mein Konto. Nehme deine Änderungen vor und tippe auf Aktualisieren.

Wo bekommen ich meine Rufnummer her?

- Auf dem iPhone, von dem Wähler, tippe auf Mehr -> Mein Konto.

- Auf dem Androide, von dem Wähler Display, tippe auf Menü -> Info -> Mein Konto.

Wie kann ich meine Rufnummer ändern?

Kontaktiere unser Kundenberater Team für mehr Informationen.

Funktioniert es in meinem Land?

Aus technischer Sicht, funktioniert RoamAside überall solange du eine WLAN Verbindung hast. Allerdings, aus legalen Gründen, musst du gewisse Regelungen von deinem Internet Dienstanbieter oder von deiner Landesregierung, bezüglich VoIP Nutzung, überprüfen.

Wie weit kann ich von meinem WLAN entfernt sein um ein gutes Signal zu bekommen?

Die Entfernung ist jedem Handy und der Stärke deiner WLAN Einheit angemessen. Die durchschnittliche Entfernung ist ungefähr 30 Meter. Bei allem über 18 Meter gibt das Signal um einiges nach.

Wieso habe noch nicht mein kostenloses Probeguthaben erhalten?

Wir bieten das kostenlose Probeguthaben mit deiner ersten Registrierung auf RoamAside oder deren anschliessenden Apps pro Gerät, an.

Wieso kann ich die RoamAside Apps nicht im GOOGLE ANDROIDE MARKT finden?

Der GOOGLE ANDROIDE MARKT zeigt dir nur Anwendungen an, die kompatibel mit deinen Geräten sind.
The Mindestanforderungen sind:
- Androide 2.0
- Nevi
- Google Maps

I rufe die US Nummer 212-555-1234 an, aber RoamAside verbindet mich mit einer Person in Marokko!

Waehle 12125551234.

Die Rufnummer meines Freundes in Frankreich ist 01XXXXXXX, I wähle 3301XXXXXX, aber ich kann ihn nicht erreichen!

In vielen Ländern, (einschliesslich viele europäischen Ländern) die vordere 0 ist eine Fern Vorwahl und sollte nicht gewählt werden wenn du eine Nummer beginnend mit der Ländervorwahl wählst. Wähle 331XXXXXXX.

Wie kommt es das mich mein Kontakt nicht hören kann wenn ich über iPod touch anrufe?

Du brauchst ein Mikrofon angemessen konfiguriert auf deinem iPod touch. Apple bietet kein Mikrofon auf den iPods der 1. Generation. Auf dem 2. und 3. Generation iPod brauchst du angeschlossene Kopfhörer mit integriertem Mikrofon. Auf dem neuen iPod 4 ist ein Mikrofon im Gerät integriert.

Ich kann keinen Anruf betaetigen?

Bitte kontaktiere unser Supportteam ueber  support@RoamAside.com
Beschreibe so genau wie möglich was gerade passiert.
Sende auch die folgende Information:

1. RoamAside Benutzername
2. Dein Handymodell
3. Wie kann man das Problem nachvollziehen?
4. Fehler Nachricht falls eine
5. Die Zeit an der du diesen Fehler hast (GMT)